◆ご注文にあたってご注意ください◆
- ・【JAPAN SALES ONLY】 当サイトでは海外への販売・発送は受け付けておりません。
- ・ご注文後のお客様都合によるキャンセルは受付いたしかねます。あらかじめご了承ください。
- ・発売日は予告なく変更になる場合があります。なるべく早急にお知らせするように尽力いたしますが、
あらかじめご了承ください。
- ・長期不在・住所不明などで返送された場合の再配送は別途送料をいただく場合がございます。
- ・事故防止のため、お申し込み時、電話番号（自宅）は必ず記入してください。
- ・開封済の商品の返品は受け付けておりません。商品の動作環境をご確認のうえ、お申し込みください。
- ・ドメイン指定受信の設定をチェックしていただき、「@stoneheads.co.jp」からのメール受信を【許可】してください。
- ・当サイトで販売しておりますゲームソフトには、18歳未満購入禁止商品がございます。18歳未満の方にはご購入いただけませんので、予めご了承ください。
◆FAQ◆
Q.個人情報の取り扱いについて
・お送り頂きました個人情報は、通信販売業務担当者が厳重に管理し、不正アクセス、個人情報の紛失、改ざんおよび漏洩等が起こらないよう努めます。
また、法令に定める場合を除き、弊社が取得した個人情報をご本人の同意を得ることなく、第三者に提供することは致しません。
詳細はこちらでもご案内いたしております。
Q.クレジットカードの決済をせずに、ブラウザを閉じてしまった
・ショップからお送りしている注文受付メール「ご注文ありがとうございます。（自動送信）」に、決済URLが記載されております。
決済ＵＲＬにアクセスいただき、再度お手続きください。
Q.送料と配送方法が知りたい
おまかせ送料 630円（税込） ……ヤマト運輸宅急便もしくはネコポス
宅配便指定 740円（税込） ……ヤマト運輸宅急便
*いずれも沖縄は+550円（税込）
※沖縄用追加送料が税抜金額となっていたため修正(26/08/17)
・「おまかせ送料」は、ヤマト運輸「宅急便」「ネコポス」のいずれかにてお届けいたします。
・どちらの配送となるかは、お選びいただけません。
・ネコポス配送となった場合、ポストへの投函となります（日時指定のご対応不可）。
・お支払い方法「代金引換払い(代引)」をご利用の場合および日時指定必須の場合、
「宅配便指定」をご利用ください。
Q.クレジットカードの決済に失敗しました
・一度ブラウザを閉じてから、再度注文受付ページにアクセスし、決済をお試しください。
（注文受付メール「ご注文ありがとうございます。（自動送信）」に、決済URLが記載されております。）
・入力内容にお間違いがないか、よくご確認ください。
・重ねてエラーが発生する場合は、「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。
Q.メールが届きません
・念の為、迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダを、今一度ご確認ください
・それでも受信メールが見あたらない場合は、
-ドメイン指定受信の設定をチェックしていただき、「@stoneheads.co.jp」からのメール受信を【許可】してください。
-そのうえで、 「お問い合わせ」よりご連絡くださいますようお願いいたします。
Qどんな梱包で送られてきますか？
・社名やロゴなどの印刷されていない無地の封筒/箱でお届け致します。
Q.メーカー特典は、他のお店で購入してももらえますか？
・ “メーカー通販特典”としてお付けしておりますので、弊社からお求め頂きました時のみの特典となります。
取り扱い店様の特典内容につきましては、各取り扱い店までお問い合わせお願い致します。
Q.予約商品と発売済み商品は一緒に注文できますか？
・予約商品と発売済み商品を一括注文いただいた場合、発売済商品は、予約商品との一括発送となります。別々の発送をご希望の場合、お手数ですが、注文を分けていただきますようお願いいたします。
Q.発売日の異なる商品をまとめて注文できますか？
・発売日の異なる商品の一括注文はできません。まことにお手数ですが、発売日別にご注文を分けていただくようお願いいたします。もし発売日の異なる商品を一括注文いただいた場合、発売日の一番遅い商品あわせで一括発送となります。なにとぞご了承ください。
Q.送料無料の対象額は？
・お買い上げ商品の合計金額15,000円（税込）/13,636円(税抜）以上で、送料無料となります。
|
